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前天凌晨，姑苏区虎丘街道观景二村的赵老伯起床时突感腿软，不慎摔倒在地。危急关头，赵老伯按下了床边的“一键通”呼叫按钮。后台值班人员迅速接通电话，一边安抚老人，一边了解情况，并联系120救护车和老人家属。不久，老人被及时送往医院救治。

为保障高龄独居等老人群体的生命安全， 姑苏区在全区近700户独居孤寡老人、独居高龄老人、弱势群体的家中安装了“一键通”呼叫设备 。该设备具有双向通话功能，可连接第三方24小时生活服务平台，并与城市运行联动指挥中心平台实现数据对接。

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“只要老人遇到突发情况或其他困难，按下家里的红色‘SOS’键，就可以一键呼叫平台值班的接线员，我们会尽快帮助老人解决问题。”“一键通”运营平台负责人夏磊介绍说，自启用以来，平台已接通老人的咨询及服务电话1452次，帮助老人解决即时困难862次，其中包括8次紧急援助。除“一键通”外，独居孤寡老人、独居高龄老人、弱势群体的家中还安装了智能水表、燃气泄漏保护、烟雾报警等物联设备，这些物联设备信息全部接入第三方服务平台和区城市运行联动指挥中心平台。在遇到突发情况时，平台自动产生预警，在古城街巷内铺设起一张无形的技防“保护网”。

（记者 刘达 通讯员 刘苏轩 吴玉娟）